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服务成门窗行业竞争新方式

发布时间:2018-2-6 18:54:18      点击次数:374

随着技术与成本的趋同,门窗行业的竞争模式也发生变化,越来越多厂家选择通过服务提升竞争力,加强与经销商的关系。

在提升服务水平的过程中,大家都一致出奇地通过售后服务电话、电商服务、微信公众号服务三种服务渠道。那么,这些服务渠道优劣判断标准是什么?小编和大家一起去探讨。

对于售后服务电话,可以通过电话开通率、电话接通率、服务态度、问题解决率等判断服务水平,也是直接影响企业在合作伙伴和顾客的心中形象。售后服务作为所需的服务渠道,不仅直接与加盟商接触,更是一线消费者使用较多的服务方式,因此提升售后服务的顾客满意度,对提升品牌竞争力非常有帮助。

随着电子商务的发展,越来越多经门窗厂家开启电商计划,因此电商服务也是品牌厂家提升市场竞争力的方式。而通过电商平台的评价反馈,可以直接了解服务水平的好坏。

微信作为现象级APP软件,在中国拥有超过6亿的用户,因此微信公众号的服务水平也能侧面反映厂家的服务意识和服务水平。除了智能回复外,客服在线也是厂家对服务的重视程度。


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